Najważniejsze informacje o przejęciu umowy gazowej
- Nie przepisuje się fizycznie gazomierza, tylko umowę przypisaną do konkretnego punktu poboru.
- Protokół zdawczo-odbiorczy powinien zawierać datę przekazania i dokładny stan licznika.
- Dotychczasowy odbiorca rozpoczyna procedurę, a nowy użytkownik powinien zawrzeć umowę z otrzymanego linku w wiadomości e-mail.
- Przy umowach zawartych przed 1 czerwca 2019 roku może być potrzebny wydruk, podpis i wysyłka dokumentów w ciągu 14 dni.
- W typowej sprawie nie wymienia się licznika i nie dochodzi do przerwy w dostawie gazu.
Co naprawdę oznacza przepisanie licznika w PGNiG
Potoczne „przepisanie licznika” to w rzeczywistości zmiana osoby odpowiedzialnej za umowę i rachunki. Gazomierz pozostaje w tym samym miejscu, a sprzedawca przypisuje punkt poboru nowemu odbiorcy. Nie jest to więc demontaż urządzenia ani ponowne przyłączenie budynku do sieci.
W praktyce biorą udział dwa podmioty. Sprzedawca, czyli myORLEN, dawniej PGNiG Obrót Detaliczny, rozlicza sprzedaż gazu i zawiera umowę z klientem. Za odczyty oraz techniczną obsługę gazomierza odpowiada operator sieci, najczęściej Polska Spółka Gazownictwa. To rozróżnienie wyjaśnia, dlaczego sprawę umowy załatwia się u sprzedawcy, a nie bezpośrednio u operatora.
| Sytuacja | Co robi dotychczasowy odbiorca | Co robi nowy odbiorca |
|---|---|---|
| Sprzedaż mieszkania lub domu | Podaje datę przekazania, stan gazomierza i dane przejmującego. | Zawiera nową umowę na ten sam punkt poboru. |
| Zakończenie najmu | Kończy swoją umowę i przekazuje dane właścicielowi lub kolejnemu najemcy. | Podpisuje umowę, jeśli ma tytuł prawny do korzystania z lokalu. |
| Zgon odbiorcy | Nie jest możliwe działanie z jego konta. | Właściciel, współwłaściciel lub osoba uprawniona przedstawia dokumenty dotyczące nieruchomości i zgonu. |
Nie radzę zostawiać tego na później. Dopóki umowa nie zostanie zakończona, rachunki mogą nadal przychodzić na dane poprzedniego odbiorcy, nawet jeśli od dawna nie mieszka on w lokalu.
Jakie dokumenty przygotować i kto może przejąć umowę
Najważniejszym dokumentem jest protokół zdawczo-odbiorczy. Powinien wskazywać adres punktu poboru, numer gazomierza, datę przekazania oraz stan licznika. Najlepiej zrobić zdjęcie wyświetlacza lub tarczy gazomierza w dniu przekazania. Taka fotografia często szybciej rozstrzyga spór niż późniejsze szukanie świadków.
Dotychczasowy odbiorca powinien mieć dostęp do konta eBOK albo przygotować ostatnią fakturę. Znajdują się na niej dane, które ułatwiają identyfikację punktu poboru, między innymi numer klienta i adres dostarczania gazu. Nowy odbiorca potrzebuje danych osobowych, adresu oraz informacji pozwalających potwierdzić tożsamość.
Tytuł prawny do lokalu
Nowy odbiorca powinien móc wykazać, że ma prawo korzystać z nieruchomości. Może to być akt własności, umowa najmu, spółdzielcze prawo do lokalu albo inny dokument potwierdzający tytuł prawny. W punkcie obsługi sprzedawca może poprosić także o oświadczenie dotyczące prawa do lokalu.
Sam meldunek nie jest tym samym co tytuł prawny. To częste nieporozumienie, szczególnie przy wynajmie mieszkania. Jeśli umowę zawiera najemca, powinien mieć zgodę właściciela lub dokument najmu, z którego wynika możliwość korzystania z mediów.
Przeczytaj również: Jak podłączyć woltomierz? Poradnik krok po kroku
Sprawa po śmierci odbiorcy
Po śmierci osoby wpisanej na umowie procedura wygląda inaczej niż przy zwykłej sprzedaży. Przygotuj akt zgonu oraz dokument potwierdzający prawo do nieruchomości. Jeżeli trwa postępowanie spadkowe, sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty dotyczące spadku.
Saldo poprzedniego odbiorcy powinno zostać rozliczone osobno. Nie podpisywałbym dokumentu, w którym niejasno opisano przejęcie zaległości. Nowa umowa ma dotyczyć dalszego korzystania z punktu poboru, a nie automatycznego przyjmowania cudzych zobowiązań.
Przepisanie umowy gazowej online krok po kroku
Dla konsumentów rozliczanych w grupach taryfowych 1-4 najwygodniejsza jest obsługa przez eBOK. Aktualne instrukcje myORLEN przewidują, że procedurę rozpoczyna osoba zdająca lokal lub nieruchomość.
- Zaloguj się do eBOK i przejdź do zakładki „Obsługa umowy”.
- Wybierz opcję „Przepisanie umowy” i wskaż umowę dotyczącą przekazywanego punktu poboru.
- Wypełnij protokół zdawczo-odbiorczy, wpisując datę przekazania oraz dokładny stan gazomierza.
- Podaj dane osoby przejmującej, w tym jej adres e-mail, i zdecyduj, jak ma zostać rozliczona ewentualna nadpłata.
- Przekaż nowemu odbiorcy wiadomość z instrukcją albo linkiem do zawarcia umowy.
- Osoba przejmująca lokal powinna potwierdzić dane, zweryfikować tożsamość i zawrzeć nową umowę.
Nowy odbiorca ma zgodnie z instrukcją 2 dni od otrzymania wiadomości na wykonanie kolejnych czynności. Nie oznacza to, że trzeba czekać do ostatniej chwili. Najbezpieczniej przeprowadzić oba etapy w dniu przekazania lokalu albo bezpośrednio po nim.
Jeżeli przejmowana umowa została zawarta przed 1 czerwca 2019 roku, system może wygenerować dokument wymagający wydrukowania, podpisania i wysłania. W takim przypadku dokumenty powinny dotrzeć do sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak dokumentów w terminie może spowodować anulowanie procesu przepisania i rozwiązania dotychczasowej umowy.
Po wysłaniu formularza zachowaj potwierdzenie, kopię protokołu i zdjęcie licznika. To niewielki zestaw dowodów, ale przy różnicy w odczycie lub sporze o datę przejęcia ma duże znaczenie.
Kiedy trzeba iść do Biura Obsługi Klienta
Nie każdą sprawę da się załatwić online. Wizyta w BOK będzie właściwa, gdy działasz jako pełnomocnik, nie możesz potwierdzić tożsamości przez dostępne narzędzia elektroniczne albo sprawa wymaga dodatkowej weryfikacji. Przez eBOK nie przeprowadza się także zwykłej zmiany sprzedawcy, ponieważ jest to inna procedura niż przejęcie punktu po poprzednim odbiorcy.
Na wizytę zabierz dokument tożsamości, protokół zdawczo-odbiorczy i dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu. Pełnomocnik potrzebuje dodatkowo prawidłowego pełnomocnictwa. Przy pierwszej umowie sprzedawca może wymagać również oświadczenia o tytule prawnym oraz wyborze sprzedawcy rezerwowego.
| Droga załatwienia | Dla kogo | Najważniejsze ograniczenie |
|---|---|---|
| eBOK lub aplikacja | Typowy konsument przejmujący istniejący punkt poboru | Potrzebna jest elektroniczna weryfikacja tożsamości i dostęp do procedury online. |
| Biuro Obsługi Klienta | Osoba bez możliwości autoryzacji online, pełnomocnik, klient z bardziej złożoną sprawą | Trzeba przygotować dokumenty i pojawić się osobiście albo działać przez prawidłowego pełnomocnika. |
Przepisanie istniejącego punktu poboru nie powinno być mylone z odłączeniem i ponownym przyłączeniem gazu. Jeśli zachowana jest ciągłość umów, gazomierz pozostaje na miejscu, a dostawa zwykle nie wymaga technicznej wizyty monterów. Dodatkowe koszty mogą pojawić się dopiero wtedy, gdy doszło do wstrzymania dostaw, demontażu urządzenia albo odrębnej usługi technicznej.
Najczęstsze błędy przy przejmowaniu gazomierza
Najwięcej problemów powoduje wpisanie stanu licznika „z pamięci”. Odczyt z faktury może być prognozą, a nie rzeczywistym wskazaniem z dnia przekazania. Ja zawsze zalecam spisanie wartości z wyświetlacza, sfotografowanie gazomierza i wpisanie tej samej liczby do protokołu.
- Brak daty przekazania utrudnia ustalenie, od kiedy nowy odbiorca powinien płacić za zużycie.
- Podanie numeru innego gazomierza może przypisać dokument do niewłaściwego punktu poboru.
- Rozpoczęcie procedury przez sprzedającego nie kończy sprawy. Nowy odbiorca musi jeszcze zawrzeć własną umowę.
- Przeoczenie wiadomości e-mail może spowodować anulowanie procesu, szczególnie gdy minie termin na reakcję.
- Brak decyzji dotyczącej nadpłaty opóźnia końcowe rozliczenie poprzedniej umowy.
- Wysłanie skanu dokumentów na przypadkowy adres e-mail zwiększa ryzyko ujawnienia danych osobowych.
Osobnej uwagi wymaga sytuacja, w której na liczniku widnieją zaległości poprzedniego odbiorcy. Nie należy samodzielnie potrącać ich z własnych rachunków ani zakładać, że samo podpisanie protokołu rozwiąże problem. Trzeba zachować końcową fakturę poprzedniego klienta i w razie potrzeby poprosić sprzedawcę o pisemne potwierdzenie, jakie należności dotyczą którego okresu.
Jeżeli właściciel nie chce współpracować, a umowa nadal jest na jego dane, sprawa może wymagać kontaktu z BOK i przedstawienia dokumentów potwierdzających prawo do lokalu. Sam fakt zamieszkania nie zawsze wystarczy do przeprowadzenia zmiany.
Co zachować po zakończeniu formalności
Po podpisaniu nowej umowy sprawdź, czy zgadzają się adres punktu poboru, numer gazomierza, data przejęcia i stan początkowy. Zachowaj protokół, zdjęcie licznika, potwierdzenie zawarcia umowy oraz końcowe rozliczenie poprzedniego odbiorcy.
Najbezpieczniejszy zestaw działań jest prosty: wspólny odczyt w dniu przekazania, podpisany protokół, szybkie wykonanie czynności przez nowego odbiorcę i kontrola pierwszej faktury. Dzięki temu przepisanie licznika staje się zwykłą formalnością, a nie początkiem sporu o cudze zużycie gazu.
